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Troca, devolução e cancelamento

NOSSA POLÍTICA

Seguimos estritamente o Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, Art.49 – Parágrafo Único, que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

 

  • ARREPENDIMENTO

O direito de arrependimento DEVERÁ ser formalizado junto a Eva e Eva, em até (?) dias após O RECEBIMENTO da mercadoria, pelos seguintes canais:

Fale Conosco no site

Telefone: (21) 2018-2424

WhatsApp: (21) 98103-3089

Email: vendas@evaeeva.com.br

  • DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

A mercadoria ACEITA em devolução será APENAS aquela comprada Á METRO pela Loja Online e pelo Showroom.

Loja Online: A mercadoria deverá ser devolvida SOMENTE pelo serviço dos CORREIOS, seguindo o procedimento de postagem que será disponibilizado em até (?) dias após o registro da solicitação de devolução.

- O produto devolvido deverá estar em sua embalagem original, com a etiqueta da empresa, acompanhado da nota fiscal, sem qualquer indício de uso.

Showroom: A mercadoria comprada deverá ser apresentada no próprio estabelecimento, em até (?) dias úteis após o registro da solicitação de devolução.

 - O produto devolvido deverá estar acompanhado da nota fiscal e sem qualquer indício de uso.

 Atenção

Será INDEFERIDA a solicitação que NÃO atender as condições acima.

Será AUTOMATICAMENTE remetido de volta ao endereço de origem, caso seja necessário. Sendo assim, a Eva e Eva Tecidos se reservará no direito de fazer NOVA cobrança de frete. 

  • TROCAS

O procedimento será realizado DIRETAMENTE em contato com o cliente, que deverá escolher outro produto ou combinar produtos até completar a METRAGEM especificada na nota fiscal.

REEMBOLSOS:

A restituição dos valores será processada SOMENTE após o recebimento e ANÁLISE das condições do(s) produto(s).

O PRAZO de análise após o RECEBIMENTO das devoluções das compras online é de (?) dias úteis.

Os valores DEFERIDOS serão DEBITADOS em conta corrente já CADASTRADA, em até (?) dias úteis e o solicitante será AVISADO quando for o reembolso for processado.

Quanto ao frete SOMENTE será efetuado o reembolso, caso o pedido seja devolvido em sua TOTALIDADE.

ATENÇÃO

NÃO tocamos ou reembolsamos produtos comprados na seção À KILO (somente no Showroom), como é explicado no ATO da compra.

Para qualquer DÚVIDA, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Fale Conosco no site

Telefone: (21) 2018-2424

WhatsApp: (21) 98103-3089

Email: vendas@evaeeva.com.br

    Formas de pagamento

    • Visa
    • Visa
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EVA E EVA TECIDOS - CNPJ: 28.216.463/0001-04 - Inscrição Estadual: 123.456.789 - Rua Marquês de Caxias, 223 Niterói, RJ